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Buzón Exprésate UTSMA

El Buzón Exprésate UTSMA es un sitio web que tiene como fin atender felicitaciones, comentarios, quejas y sugerencias sobre los procesos, trámites y servicios que presta la Universidad Tecnológica de San Miguel de Allende.

Nuevo Mensaje

Políticas de atención al usuario.

  • Las quejas por actos u omisiones en los que incurra el personal de la Institución como pueden ser: hostigamiento, acoso laboral y/o sexual, malos tratos, por conflicto de intereses, por violaciones a Ley de Responsabilidades Administrativas para el Estado de Guanajuato y al Código de Conducta de la UTSMA son atendidas directamente por el Órgano Interno de Control.
  • Se consideran como documentos referencia:
    1. Ley de Responsabilidades Administrativas para el Estado de Guanajuato.
    2. Ley de Acceso de las mujeres a una vida libre de violencia para el Estado de Guanajuato.
    3. El Código de Ética del Poder Ejecutivo del Estado de Guanajuato.
    4. El Código de Conducta de la Universidad Tecnológica de San Miguel de Allende
    5. El Protocolo para prevenir y atender la violencia laboral, el acoso y el hostigamiento sexual en la Administración Pública para el Estado de Guanajuato y demás normativa aplicable.
  • Los responsables del servicio de atención a quejas y sugerencias deben actuar de forma imparcial como intermediarios entre el usuario(a) y/o parte interesada y el responsable del área a la que corresponde el asunto a tratar.
  • Se deberá brindar un trato amable al usuario(a) y retroalimentar oportunamente sobre la situación que guarda su solicitud.
  • La redacción de la queja o sugerencia debe ser clara, precisa y sustentada en datos o hechos reales.